Política de privacidad

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo la usamos, cómo la protegemos y las opciones que tiene. Se aplica a los servicios y al sitio web operados por SpinsHouse Casino donde crea una cuenta o interactúa con nuestro contenido. Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos en [email protected].

1. Estatus legal y base jurídica para el tratamiento

Tratamos datos personales para prestar nuestros servicios y para cumplir con obligaciones legales y regulatorias. Nuestras bases legales para el tratamiento de datos personales incluyen:

• Ejecución de un contrato con usted (para la creación de la cuenta, el acceso y la prestación del servicio).
• Su consentimiento cuando haya aceptado marketing directo o determinadas funciones opcionales.
• Cumplimiento de obligaciones legales y exigencias regulatorias.
• Nuestros intereses legítimos, por ejemplo, mantener la seguridad del sitio, prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios — ponderados frente a sus derechos y libertades.

Tiene derechos conforme a las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el derecho a acceder, rectificar, borrar, restringir u oponerse al tratamiento, y el derecho a la portabilidad de los datos cuando proceda. Para ejercer estos derechos, contacte a [email protected]. También puede presentar una queja ante la autoridad de control en su jurisdicción.

2. Proceso de registro e inicio de sesión

Cuando registra una cuenta, recopilamos la información necesaria para crear y gestionar su cuenta. Esto suele incluir:

• Datos de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico).
• Credenciales de la cuenta (nombre de usuario y contraseña).
• Datos personales básicos necesarios para verificar la identidad (por ejemplo, nombre y fecha de nacimiento).
• Preferencias y consentimientos que elija durante el registro.

Podemos exigir la verificación de identidad (KYC) antes de permitir el acceso completo a la cuenta o ciertas actividades. La verificación suele implicar la presentación de documentos de identidad y comprobante de domicilio. La activación de la cuenta normalmente es inmediata tras completar los pasos de registro, como la verificación por correo electrónico. Las comprobaciones de verificación pueden tardar más tiempo mientras se revisan los documentos.

Se aplican reglas estándar: debe cumplir la edad legal mínima para registrarse, y puede estar limitado a una cuenta por persona. El acceso puede estar restringido desde ciertas jurisdicciones de acuerdo con las normas aplicables y nuestros términos.

3. Juegos y proveedores de software

Para proporcionar contenido de juegos y servicios relacionados tratamos datos de juego e interacción con la plataforma. Esto puede incluir historial de juego, preferencias de juego, registros de sesión y datos técnicos necesarios para ofrecer y mejorar las funciones de juego.

Trabajamos con proveedores de software terceros y otros socios de servicio que pueden tratar datos personales en nuestro nombre. Compartimos solo los datos necesarios para que presten sus servicios y exigimos las salvaguardas apropiadas para proteger su información.

4. Bonos y promociones

Usamos información sobre la actividad de su cuenta y sus preferencias para determinar la elegibilidad para bonos y promociones y para administrar las promociones a las que se una. Cuando las promociones requieren su consentimiento, nos basaremos en ese consentimiento para contactarle o incluirle en campañas de marketing.

Puede darse de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento cambiando la configuración de su cuenta o contactando a [email protected]. Las ofertas promocionales pueden estar sujetas a términos que requieran el tratamiento de datos promocionales o de participación.

5. Programa VIP y de fidelidad

Si participa en programas de fidelidad o VIP, trataremos información sobre la actividad de su cuenta, el historial de juego y los puntos o el nivel de estatus para gestionar el programa y proporcionar los beneficios asociados. La membresía en el programa y el tratamiento de los datos relacionados están sujetos a las reglas del programa, las cuales le pondremos a disposición.

6. Métodos de pago y condiciones bancarias

Recopilamos y tratamos ciertos datos de cuenta y administrativos necesarios para operar su cuenta y cumplir con obligaciones legales y regulatorias. Estos datos se manejan de forma segura y solo se conservan mientras sean necesarios para la gestión de la cuenta, el cumplimiento y la resolución de disputas.

7. Términos y condiciones clave y restricciones de cuenta

Tratamos datos personales para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, incluidas acciones relacionadas con restricciones de cuenta, suspensiones o cierres por motivos como sospecha de fraude, abuso o incumplimiento de nuestras normas. Dicho tratamiento incluye investigación, mantenimiento de registros y comunicación con usted y, si es necesario, con las autoridades regulatorias.

Puede tener la posibilidad de establecer controles personales como límites de depósito, pero también se aplicarán los límites y reglas a nivel de cuenta establecidos en nuestros términos cuando sea necesario para gestionar el riesgo y cumplir con las obligaciones.

8. Funciones móviles y técnicas

Cuando accede a nuestros servicios desde dispositivos móviles o navegadores web recopilamos datos técnicos necesarios para un rendimiento adecuado, la seguridad y la experiencia de usuario. Esto puede incluir:

• Atributos del dispositivo y detalles del sistema operativo.
• Datos de registro como dirección IP, tipo de navegador, marcadores de tiempo y registros de interacción.
• Analíticas y métricas de rendimiento para mejorar la capacidad de respuesta y la funcionalidad del sitio.

El registro y la gestión de cuentas en dispositivos móviles siguen las mismas prácticas de datos que en escritorio. Cuando se ofrezcan aplicaciones, estas pueden recopilar identificadores del dispositivo y configuraciones de acuerdo con las normas de la plataforma y sus permisos.

9. Seguridad y juego limpio

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Las medidas incluyen cifrado en tránsito, controles de acceso, supervisión y formación del personal. Revisamos regularmente nuestras salvaguardas para mantener la seguridad.

Para apoyar el juego limpio y el cumplimiento, podemos contratar auditores independientes y organismos de pruebas. Cuando sea necesario, compartimos datos específicos con auditores o proveedores de servicios para verificar la integridad y la equidad del sistema.

Para consultas de soporte tratamos la información que usted proporcione para responder preguntas y gestionar problemas de la cuenta. Las comunicaciones de soporte se tratan como confidenciales y se conservan solo el tiempo necesario para resolver los asuntos y mejorar nuestros servicios.

10. Funciones de juego responsable

Apoyamos el uso responsable de nuestros servicios y proporcionamos herramientas para ayudarle a gestionar la actividad, como opciones para limitar el acceso o tomar pausas. El uso de estas herramientas implica el tratamiento de los datos necesarios para implementar y mantener la configuración que elija.

Podemos ofrecer información o enlaces a organizaciones externas de apoyo. Cuando solicite asistencia o autoexclusión, trataremos los datos necesarios para aplicar esas medidas y cumplir con los requisitos aplicables.

11. Ventajas y desventajas (consideraciones de privacidad)

El uso de nuestros servicios ofrece comodidad y funciones personalizadas que mejoran su experiencia. Al mismo tiempo, cualquier recopilación y tratamiento de datos personales conlleva riesgos inherentes para la privacidad. Nos esforzamos por minimizar esos riesgos mediante fuertes medidas de seguridad y limitando la recopilación de datos a lo estrictamente necesario.

Puede ayudar a proteger su privacidad manteniendo seguras las credenciales de su cuenta, revisando y actualizando la configuración de su cuenta y eligiendo las comunicaciones que desea recibir.

12. Información general del casino y disponibilidad

Nuestro sitio y servicios se ofrecen en varios idiomas cuando están disponibles y pueden ser accesibles desde muchas jurisdicciones, sujetos a leyes y restricciones locales. La disponibilidad de funciones y servicios específicos puede variar según la ubicación. Recomendamos asegurarse de que el uso del servicio esté permitido en su jurisdicción antes de registrar una cuenta.

Si tiene preguntas sobre el soporte de idiomas, la disponibilidad geográfica o información general sobre nuestros servicios, contáctenos en [email protected].

Contacto y ejercicio de sus derechos: Para consultar esta Política de Privacidad, solicitar acceso a sus datos personales o ejercer cualquier derecho de privacidad, envíe un correo a [email protected]. Responderemos a las solicitudes verificadas de conformidad con la ley aplicable.